Condizioni generali di servizio

1. Chi gestisce il servizio

Ai sensi degli artt. 7 e 12 del D.Lgs. 70/2003, il sito è gestito da ABOVE & BEYOND S.R.L., con sede legale in Via Manfredo Camperio 9, 20122 Milano, Italia. Partita IVA, codice fiscale e iscrizione al Registro Imprese di Milano 11081280965, capitale sociale euro 40.000,00. Recapiti per assistenza e reclami: fly@getadroner.com, telefono +39 351 994 5408. Nel seguito “Getadroner” indica ABOVE & BEYOND S.R.L. nella gestione del servizio.

2. Come funziona: una rete di operatori indipendenti

2.1. Getadroner non è un operatore di sistemi aeromobili senza equipaggio e non esegue direttamente i voli. Getadroner coordina una rete di operatori indipendenti (“Operatori Partner”), seleziona per ogni incarico l’operatore adatto, cura il rapporto commerciale con il cliente e svolge internamente l’elaborazione dei dati acquisiti, come la fotogrammetria e la post-produzione.

2.2. Il volo è eseguito dall’Operatore Partner, che agisce come operatore responsabile ai sensi della normativa applicabile. Getadroner richiede a ogni Operatore Partner, come requisito per far parte della rete, di essere registrato come operatore presso l’autorità competente e di disporre di una copertura assicurativa per responsabilità civile adeguata all’attività svolta.

2.3. Getadroner resta il tuo unico referente per l’ordine, per la consegna dei file e per eventuali reclami, secondo quanto previsto dall’articolo 10.

3. Disponibilità del servizio

Il servizio è disponibile sul territorio italiano e, su richiesta, all’estero. La disponibilità effettiva dipende dalla presenza di un Operatore Partner nella zona del volo, dal tipo di servizio richiesto e dalle autorizzazioni necessarie. Le date di esecuzione sono concordate nel preventivo, come previsto dagli articoli 4 e 6.

4. Preventivi e conclusione dell’ordine

4.1. Per ordinare si richiede un preventivo descrivendo il servizio desiderato, il luogo e l’obiettivo. Getadroner verifica la disponibilità di un Operatore Partner e invia una proposta che indica le attività comprese, tra cui il volo, l’acquisizione dei dati, la gestione delle pratiche autorizzative e l’eventuale elaborazione in post-produzione, con il relativo prezzo e i tempi.

4.2. Con l’accettazione della proposta si conclude il contratto per l’esecuzione del volo tra il cliente e l’Operatore Partner, che Getadroner conclude in nome e per conto di quest’ultimo. Quando la proposta comprende anche l’elaborazione dei dati, per quella parte si conclude un distinto contratto tra il cliente e Getadroner.

4.3. Indica un indirizzo e-mail valido, l’indirizzo esatto dell’area e un recapito telefonico raggiungibile: sono i dati con cui pianifichiamo l’operazione e ti comunichiamo lo stato dell’ordine.

4.4. Se nel giorno concordato l’area risulta inaccessibile o il referente indicato non è reperibile, e la situazione non si risolve entro trenta minuti dall’arrivo dell’Operatore Partner sul luogo, l’intervento si considera eseguito e viene addebitato.

5. Esecuzione del volo e conformità normativa

5.1. I voli sono eseguiti nel rispetto della normativa europea sugli aeromobili senza equipaggio e delle disposizioni applicate in Italia da ENAC, comprese le regole sulle categorie operative e sugli scenari standard europei in vigore. Le autorizzazioni necessarie sono verificate e richieste prima del volo sulla base delle informazioni fornite dal cliente.

5.2. L’Operatore Partner, e in particolare il pilota che esegue il volo, è responsabile del rispetto della normativa applicabile e delle condizioni delle autorizzazioni ottenute.

5.3. Se la descrizione fornita dal cliente è incompleta o inesatta, e questo comporta l’impossibilità di volare, la necessità di autorizzazioni ulteriori o la ripetizione dell’intervento, i costi conseguenti restano a carico del cliente.

6. Meteo e rinvii

Le operazioni di volo dipendono dalle condizioni meteorologiche e dalle condizioni dello spazio aereo. Quando queste impediscono di operare in sicurezza o nel rispetto delle autorizzazioni, l’intervento viene rinviato e proponiamo una nuova data. Il rinvio per queste cause non comporta addebiti.

7. Annullamento

7.1. Puoi annullare un ordine senza costi finché non diventa un “ordine in corso”, cioè fino a 24 ore prima dell’avvio delle pratiche autorizzative oppure fino a 24 ore prima dell’orario di volo concordato, a seconda di quale delle due scadenze si verifichi per prima. L’annullamento va comunicato a Getadroner.

7.2. Getadroner e l’Operatore Partner possono a loro volta annullare un ordine, dandone comunicazione al cliente. In questo caso non è dovuto alcun importo e quanto eventualmente già corrisposto viene rimborsato.

7.3. Gli ordini annullati dal cliente dopo essere diventati ordini in corso vengono addebitati, nella misura dei costi già sostenuti e delle attività già svolte.

8. Recesso del consumatore

Se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, si applica la disciplina del recesso prevista dagli artt. 52 e seguenti. Ai sensi dell’art. 59, il diritto di recesso è escluso per i servizi realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle richieste del cliente, come avviene per i rilievi, le ispezioni e le riprese commissionate per una specifica area e un specifico obiettivo, una volta che l’esecuzione sia iniziata con l’accordo del cliente.

9. Prezzi e pagamento

9.1. Il prezzo è quello indicato nella proposta accettata e comprende le attività elencate nella proposta stessa. I prezzi si intendono al netto dell’IVA, salvo diversa indicazione.

9.2. Le modalità e i termini di pagamento sono indicati nella proposta e nella fattura. Salvo diverso accordo scritto, il pagamento è dovuto alla consegna dei deliverable.

9.3. I pagamenti sono effettuati a favore di Getadroner, che gli Operatori Partner hanno delegato a incassare per loro conto. Il pagamento effettuato a Getadroner libera quindi il cliente dall’obbligazione verso l’Operatore Partner.

10. Conformità dei deliverable e reclami

10.1. Se i file consegnati non corrispondono a quanto descritto nella proposta accettata, il cliente ha diritto alla nuova esecuzione o alla correzione senza costi aggiuntivi. In alternativa, e nei casi previsti dalla legge, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

10.2. Le difformità vanno comunicate a Getadroner entro 14 giorni dalla consegna, con l’indicazione di cosa non corrisponde alla proposta. Restano fermi i termini di legge inderogabili quando il cliente è un consumatore.

10.3. Getadroner è il primo referente per qualsiasi problema relativo al servizio, comprese le segnalazioni riguardanti l’operato di un Operatore Partner.

11. Cause di forza maggiore

Nessuna delle parti risponde del ritardo o della mancata esecuzione delle proprie obbligazioni quando derivano da cause che esulano dal proprio controllo, tra cui eventi naturali, provvedimenti dell’autorità, restrizioni dello spazio aereo non prevedibili, conflitti, inondazioni, esplosioni o disordini. Questo articolo non esonera il cliente dalle obbligazioni di pagamento per le prestazioni già eseguite, salvo il caso di impossibilità a lui non imputabile.

12. Tolleranza

Il mancato o ritardato esercizio di un diritto previsto da queste condizioni non costituisce rinuncia a quel diritto, e non impedisce di farlo valere successivamente.

13. Separabilità delle clausole

Se una previsione di queste condizioni è dichiarata illegittima o inefficace, le restanti previsioni restano pienamente in vigore.

14. Completezza dell’accordo

Queste condizioni, insieme alla proposta accettata, costituiscono l’intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa sullo stesso oggetto.

15. Modifiche

Getadroner può modificare queste condizioni pubblicando il testo aggiornato su questa pagina, con la nuova data di aggiornamento. Le modifiche non si applicano agli ordini per i quali è già stata inviata una proposta. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1. Queste condizioni sono disciplinate dal diritto italiano. Per le controversie con un cliente consumatore è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia. Per le controversie con un cliente professionale è competente in via esclusiva il foro di Milano.

16.2. Se sei un consumatore, puoi rivolgerti agli organismi di mediazione e di risoluzione stragiudiziale delle controversie competenti secondo la normativa vigente. Per ogni comunicazione l’indirizzo di riferimento è fly@getadroner.com.

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’ informativa privacy, che costituisce parte integrante di queste condizioni.